Wesprzyj nas

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
oraz korzystania ze strony internetowej www.cwip.com.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
oraz korzystania
ze strony internetowej www.cwip.com.pl

W imieniu własnym i Stowarzyszenia Centrum Wsparcia i Poradnictwa „Obok Ciebie” deklaruję, że CWiP „Obok Ciebie” przyjmuje i stosuje zasady równego traktowania zgodne z polityką Miasta Stołecznego Warszawa oraz przepisami antydyskryminacyjnymi. Prowadzimy działalność wolną od dyskryminacji ze względu na płeć, rasę, pochodzenie etniczne lub narodowe, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, wiek, niepełnosprawność, wyznanie, status materialny czy inne cechy chronione prawem, o ile nie wynikają one z obiektywnych wymogów świadczonych usług.

§1. Definicje

Dla celów Regulaminu:

  1. Stowarzyszenie – Centrum Wsparcia i Poradnictwa „Obok Ciebie”.

  2. Strona – witryna internetowa pod adresem www.cwip.com.pl.

  3. Regulamin – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania ze Strony. 

  4. Użytkownik– osoba korzystająca ze Strony.

  5. Konto – panel Użytkownika założony po rejestracji.

  6. Darowizna – przekazanie środków pieniężnych i/lub rzeczy na cele statutowe

  7. Newsletter – elektroniczna usługa wysyłania informacji na adres e-mail.

  8. Treści eksperckie – publikacje edukacyjne, analizy, artykuły.

  9. Komentarz – wypowiedź Użytkownika w ramach treści Strony.

  10. Usługi elektroniczne – usługi świadczone online za pomocą Strony.

  11. Projekt/Zbiórka publiczna – odrębne działania realizowane przez Stowarzyszenie, posiadające własne regulaminy.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.cwip.com.pl oraz usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Strony.

  2. Administratorem Strony jest Stowarzyszenie Centrum Wsparcia i Poradnictwa „Obok Ciebie” z siedzibą ……, zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem …, NIP: …….

  3. Strona służy realizacji celów statutowych Stowarzyszenia, w szczególności działalności informacyjnej, edukacyjnej i promocyjnej.

  4. Z usług na Stronie skorzystać może bez ograniczeń czasowych, tj. 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu każda osoba fizyczna lub prawna, która ukończyła co najmniej 18. rok życia, a także każda jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. W uzasadnionych przypadkach z usług i treści skorzystać mogą także osoby poniżej 18. roku życia w ramach specjalistycznych programów (zgodnie z odrębnymi procedurami i zgodami).

  5. Korzystanie przez Użytkownika ze Strony i/lub z usług Stowarzyszenia oferowanych na Stronie jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu. 

§3. Obowiązki Stowarzyszenia

  1. Stowarzyszenie zobowiązuje się do administrowania Strony i świadczenia usług względem Użytkownika na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, o ile nie zostały zawarte inne umowy, które stanowią inaczej.

  2. Stowarzyszenie zobowiązuje się przedstawiać informacje zgodne ze stanem faktycznym oraz świadczyć usługi zgodnie z informacjami znajdującymi się na Stronie i w poszanowaniu najwyższych standardów etycznych.

  3. Stowarzyszenie zobowiązuje się na życzenie Użytkownika wystawić zaświadczenie potwierdzające skorzystanie przez tego Użytkownika z danego Projektu.

  4. Stowarzyszenie zobowiązuje się do zachowania należytej ochrony danych osobowych zwykłych i szczególnej kategorii oraz do dotrzymania tajemnicy zawodowej dotyczącej treści przekazywanych za pomocą środków porozumiewania się na odległość oraz podczas świadczenia Usług.

  5. Stowarzyszenie zobowiązuje się prowadzić stronę i świadczyć usługi rzetelnie oraz z poszanowaniem najwyższej wartości jaką jest godność człowieka.

§4. Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony tylko w celu edukacyjnym, w celu skorzystania z Projektów/usług, w celu nawiązania współpracy lub w celu przekazania Darowizny. 

  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i niniejszego Regulaminu.

  3. Zabrania się Użytkownikowi wszelkiego kopiowania i wykorzystywania materiałów znajdujących się na Stronie oraz dostarczania do Stowarzyszenia lub rozpowszechniania za pomocą Strony treści zabronionych przez Regulamin lub/i obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa.

  4. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim żadnych informacji dotyczących jakiejkolwiek działalności Stowarzyszenia, które otrzymał od Stowarzyszenia w związku z realizacją czynności przewidzianych w niniejszym Regulaminie, chyba że odrębne ustalenia stanowią inaczej.

  5. Użytkownik może wykorzystać otrzymane od Stowarzyszenia informacje wyłącznie w celach związanych z realizacją usług oferowanych przez Stowarzyszenie za pośrednictwem Strony na zasadach przewidzianych w Regulaminie i odrębnych umowach właściwych dla danej usługi.

§5. Zakres usług elektronicznych

Stowarzyszenie udostępnia Użytkownikom następujące usługi:

  1. korzystanie ze Strony i Treści

  2. rejestrację i prowadzenie Konta

  3. publikowanie komentarzy

  4. korzystanie z formularza kontaktowego

  5. zapis do newslettera

  6. przekazywanie darowizn (jednorazowych i cyklicznych)

  7. zgłaszanie chęci udziału w projektach lub wolontariacie

§6. Reklamacja związana ze świadczeniem usług elektronicznych

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Strony, a w szczególności Usług elektronicznych

  2. Reklamacje powinny być zgłaszane drogą elektroniczną na adres e-mail Stowarzyszenia: biuro@cwip.com.pl lub listownie na adres siedziby Stowarzyszenia…

  3. Reklamacja zgłoszona przez Użytkownika zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od dnia dostarczenia do siedziby Stowarzyszenia pisma reklamacyjnego.

  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

    • dokładne oznaczenie zgłaszającego Klienta (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail)

    • przedmiot reklamacji

    • okoliczności uzasadniające reklamację

  5. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych, o których mowa powyżej albo zawiera dane niepełne, błędne lub nieprawdziwe, Stowarzyszenie wezwie Użytkownika zgłaszającego reklamację do uzupełnienia zgłoszenia w wyznaczonym terminie. Stowarzyszenie zastrzega, że brak kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego uniemożliwia rozpoznanie reklamacji do chwili jego uzupełnienia, nie dłużej jednak niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania przez Użytkownika wezwania.

  6. Wezwanie, o którym mowa w § 6 pkt. 5  Stowarzyszenie prześle Użytkownikowi tylko i wyłącznie online na wskazany przez niego adres mailowy. W przypadku braku wskazania adresu mailowego Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do uznania reklamacji za bezzasadną bez wezwania Użytkownika do uzupełnienia zgłoszenia.

§7. Konto użytkownika

  1. Rejestracja Konta wymaga podania przez Użytkownika prawdziwych danych oraz akceptacji niniejszego Regulaminu, tym samym zakładając Konto Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym.

  2. Konto może zawierać m.in.: dane osobowe i teleadresowe Użytkownika, dane do logowania na Konto, historię dokonanych przez Użytkownika darowizn, dokumenty związane z usługami świadczonymi Użytkownikowi przez Stowarzyszenie, informacje dotyczące świadczenia przez Użytkownika wolontariatu na rzecz Stowarzyszenia oraz inne informacje dotyczące Użytkownika lub/i jego współpracy ze Stowarzyszeniem.

  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ochronę danych logowania i ich poufność, a Stowarzyszenie oświadcza, że nie dokonuje żadnej ingerencji we wspomniane dane, tym samym Użytkownik nie ma podstaw do ewentualnych roszczeń wobec Stowarzyszenia z tytułu utraty lub/i rozpowszechnienia danych logowania.

  4. Stowarzyszenie może zablokować lub usunąć Konto, gdy działanie Użytkownika jest niezgodne z prawem obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, Użytkownik nie przestrzega niniejszego Regulaminu lub działanie Użytkownika ma na celu naruszenie dobrego imienia Stowarzyszenia i/lub osób bądź podmiotów współpracujących ze Stowarzyszeniem, a także w przypadku zagrożenia technicznego Strony i treści na niej zamieszczonych.

  5. Usunięcie Konta nie zwalnia Stowarzyszenia z obowiązku archiwizacji danych Użytkownika wymaganych przepisami prawa, a Użytkownik może w każdej chwili wystąpić z wnioskiem o udostępnienie mu przez Stowarzyszenie informacji o archiwizowanych danych.

  6. Stowarzyszenie zobowiązuje się do udostępnienia Użytkownikowi informacji o których mowa w § 7 pkt. 5 w ciagu 14 dni roboczych od dostarczenia wniosku.

§8. Komentarze użytkowników

  1. Komentarze mogą być publikowane wyłącznie przez zarejestrowanych Użytkowników i są równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

  2. Użytkownik w pełni odpowiada za treść komentarza i zobowiązuje się do niepublikowania treści:

    • dyskryminujących kogokolwiek, obraźliwych, naruszających prywatność innych

    • zawierających jakiekolwiek dane osobowe zwykłe i/lub szczególnej kategorii osób trzecich

    • sprzecznych z prawem obowiązującym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej

  3. Stowarzyszenie nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników.

  4. Stowarzyszenie ma prawo moderować, edytować lub usuwać komentarze naruszające Regulamin, a w szczególności zawierające treści, o których mowa w §8 pkt. 2 niniejszego Regulaminu.

  5. Publikując komentarz, Użytkownik udziela Stowarzyszeniu nieodpłatnej, wyłącznej licencji na jego rozpowszechnianie w ramach Strony i wszelkiej innej działalności Stowarzyszenia, a w  szczególności działań pomocowych, marketingowych i promocyjnych.

§9. Treści eksperckie

  1. Treści publikowane przez Stowarzyszenie na Stronie  mają charakter wyłącznie ogólny i informacyjny, nie stanowią nawiązania stosunku doradczego ani pełnomocnictwa, tym samym nie mogą być traktowane jako treści naukowe ani nie zobowiązują Stowarzyszenie do jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej za ich zgodność z prawdą.

  2. Treści publikowane przez Stowarzyszenie na Stronie nie stanowią porady prawnej, specjalistycznej, oferty handlowej ani nie zobowiązują do jakiegokolwiek działania Użytkownika wobec Stowarzyszenia lub kogokolwiek innego ani nie zobowiązują Stowarzyszenia do jakiegokolwiek działania wobec Użytkownika lub kogokolwiek innego.

  3. Korzystanie przez Użytkownika z Treści publikowanych przez Stowarzyszenie na Stronie odbywa się na własne ryzyko Użytkownika, a Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Użytkowników podjęte w oparciu o publikowane na Stronie treści.

  4. Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika lub osób kontaktujących się z Użytkownikiem na podstawie Treści umieszczonych przez Stowarzyszenie na Stronie.

§10. Formularz kontaktowy

  1. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania przez Użytkownika danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi przez Stowarzyszenie, a w szczególności imienia, nazwiska i adresu e-mail.

  2. Wysyłanie przez Użytkownika wiadomości  za pośrednictwem formularza kontaktowego jest możliwe tylko i wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniu przez Użytkownika zgody na komunikację drogą mailową.

  3. Stowarzyszenie zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez Stowarzyszenie wiadomości Użytkownika.

§11. Newsletter

  1. Newsletter jest bezpłatną usługą świadczoną przez Stowarzyszenie, opartą na dobrowolnej zgodzie wyrażonej przez Użytkownika na otrzymywanie cyklicznych wiadomości mailowych od Stowarzyszenia.

  2. Udzielona przez Użytkownika zgoda na otrzymywanie od Stowarzyszenia Newslettera może zostać wycofana w każdym czasie poprzez kliknięcie linku rezygnacji lub kontakt ze Stowarzyszeniem na adres mailowy: biuro@cwip.com.pl

  3. Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Użytkownikowi wiadomości z przyczyn technicznych oraz zakwalifikowanie wiadomości Stowarzyszenia jako spam przez system pocztowy Użytkownika

  4. Stowarzyszenie nie gwarantuje częstotliwości ani ciągłości wysyłki wiadomości.

§12. Darowizny

  1. Darowizny są dobrowolne i bezzwrotne, mogą być jednorazowe lub cykliczne.

  2. Darowizny cykliczne mogą zostać w każdej chwili anulowane przez Darczyńcę poprzez:

    • panel użytkownika,

    • kontakt z operatorem płatności.

  3. Płatności realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności (np. PayU, Stripe).

  4. Stowarzyszenie nie przetwarza danych kart płatniczych — odpowiedzialność leży po stronie operatora.

  5. Stowarzyszenie nie ponosi odpowiedzialności za:

    • błędy operatora płatności

    • odmowę autoryzacji płatności

    • przerwy techniczne

    • nieprawidłowe dane podane przez Użytkownika dokonującego Darowizny.

  6. Darowizna nie rodzi żadnych roszczeń wobec Stowarzyszenia.

  7. W przypadku zbiórek publicznych obowiązuje odrębny regulamin każdej zbiórki.

§13. Wolontariat

  1. Wolontariat ma charakter dobrowolny i nieodpłatny zgodnie z ustawą o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie.

  2. Samo zgłoszenie się Użytkownika poprzez Stronę nie jest jednoznaczne z przyjęciem Użytkownika przez Stowarzyszenie do świadczenia usług wolontariatu.

  3. Współpraca Stowarzyszenia i Użytkownika w charakterze wolontariusza wymaga odrębnego porozumienia określającego zakres świadczeń i obowiązki stron.

§14. Wyłączenie odpowiedzialności

  1. Strona i jej elementy mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje, za które Stowarzyszenie nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

  2. Stowarzyszenie nie gwarantuje ciągłości działania Strony i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przerwy techniczne lub zamknięcie strony.

  3. Odpowiedzialność Stowarzyszenia wobec Użytkowników oraz osób współpracujących ze Stowarzyszeniem ogranicza się wyłącznie do szkód wyrządzonych umyślnie i z premedytacją.

  4. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści Użytkowników i osób współpracujących ze Stowarzyszeniem oraz za szkody pośrednie.

  5. Maksymalna odpowiedzialność Stowarzyszenia wobec Użytkownika nie przekracza sumy darowizn przekazanych przez tego Użytkownika poprzez Stronę w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

§15. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych na Stronie jest Stowarzyszenie.

  2. Dane Użytkowników przetwarzane są przez Stowarzyszenie zgodnie z RODO i niniejszym Regulaminem.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania przez Stowarzyszenie danych Użytkowników zawiera Polityka Prywatności dostępna na Stronie pod adresem www.cwip.com.pl/polityka-prywatnosci/

§16. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony należy zgłaszać do Stowarzyszenia drogą elektroniczną na adres biuro@cwip.com.pl lub pocztową na adres siedziby Stowarzyszenia niezwłocznie po stwierdzeniu przez Użytkownika podstawy do reklamacji, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od tego stwierdzenia.

  2. Reklamacje złożone przez Użytkowników rozpatrywane są przez Stowarzyszenie w terminie 14 dni roboczych od daty wpływu pisma reklamacyjnego.

  3. Po rozpatrzeniu reklamacji Stowarzyszenie przekaże Użytkownikowi swoje stanowisko w formie elektronicznej na wskazany w piśmie reklamacyjnym przez Użytkownika adres mailowy.

§17. Rozwiązywanie sporów

  1. Zarówno Stowarzyszenie, jak i Użytkownik, zobowiązują się dążyć do jak najbardziej łagodnego i polubownego rozwiązywania wszelkich ewentualnych sporów powstałych podczas współpracy i/lub korzystania ze Strony.

  2. W przypadku braku polubownego porozumienia, zarówno Stowarzyszenie, jak i Użytkownik, zobowiązują się w pierwszej kolejności podejmować mediację prowadzoną przez mediatorów wpisanych na listę właściwego ze względu na siedzibę Stowarzyszenia sądu powszechnego.

  3. W przypadku bezskutecznej mediacji, zarówno Użytkownikowi, jak i Stowarzyszeniu przysługuje prawo do skierowania sprawy do właściwego ze względu na siedzibę Stowarzyszenia sądu powszechnego.

§18. Zmiany w Regulaminie

  1. Stowarzyszenie zobowiązuje się do regularnej aktualizacji Regulaminu w taki sposób, aby był on najbardziej jak to możliwe zgodny ze stanem faktycznym.

  2. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do nanoszenia zmian w Regulaminie z dowolną częstotliwością wedle własnego uznania z zastrzeżeniem stosowania się do przepisów prawa obowiązujących na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

  3. Zmiany obowiązują od dnia publikacji ich na Stronie Stowarzyszenia w zakładce Regulamin pod adresem: cwip.com.pl/regulamin/

  4. Stowarzyszenie dołoży wszelkich starań, aby drogą elektroniczną na bieżąco informować Użytkowników o każdej zmianie Regulaminu niezwłocznie po dokonaniu rzeczonej zmiany.

  5. Stowarzyszenie nie ma obowiązku informować o zmianach w Regulaminie Użytkowników, którzy nie wyrazili zgody na kontakt mailowy.

  6. Korzystanie Użytkownika ze Strony po wprowadzeniu aktualizacji Regulaminu oznacza akceptację przez niego naniesionych zmian.

§19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Zmiana warunków niniejszego regulaminu może nastąpić zgodnie z §15 Regulaminu oraz art. 384 Kodeksu Cywilnego.

  3. Niniejszy regulamin chroniony jest prawami autorskimi, do których wyłączne prawo ma autor działający na rzecz Stowarzyszenia. 

  4. Zabrania się rozpowszechniania niniejszego regulaminu w całości lub w jego części pod groźbą odpowiedzialności karnej na podstawie ustawy o prawie autorskim.

  5. Wszelkie spory pomiędzy Użytkownikiem a Stowarzyszeniem dotyczące korzystania ze Strony lub usług Stowarzyszenia rozstrzygane zostaną polubownie na zasadach opisanych w §14 Regulaminu lub będą one poddane pod właściwy ze względu na siedzibę Stowarzyszenia sąd powszechny.